【質問】パチンコ店 脅迫を受けた。

質問がきましたので、共有となります。

質問内容

本日、〇〇って店行ったら理不尽な脅しを受けました おもて出ろっと威圧的な態度もとられかなりの恐怖におののきながら帰宅しました これは風営法にひっかからないの?

※公共の場となりますので、店名は伏せさせて頂きます。

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解答

まず、脅しを受けた経緯が書かれていないので、なんとも言えない部分があります。

ただ、質問からある程度察するに、店で遊技をしていて、ちょっとしたイザコザが原因で、威圧的な態度を取られたということかと思います。

 

【風営法に引っかからないの?】

ということですが、風営法というよりは、民法とか刑法とかですかね??法律のことはわかりませんが、風営法の類ではないと思います。

 

では、パチンコ店は、例えば店で悪いことをする客がいたとして、こういった脅迫のようなことをしていいのか。

これは絶対にしてはいけないことに位置します。

パチンコ店というと、グレーな世界ですが、世間的には一般的な接客業ということになっております。

接客業として考えた時、店内で客を脅迫する行為や、おもてに誘導し、他の一般客に見られてはいけない行為をするというのは論外です。多くの一般客は遊戯を楽しみに来ているのに、店内でもめ事が発生したら気分が悪いですよね。絶対にやってはいけないことです。

 

【一般的なパチンコ店の一般的な対処方法】

パチンコ店内で、遊技マナーが悪く、かつ他の客に迷惑になる行為をした人物への一般的な対処方法は、まず、店内で事情を聴く。(あまりにも態度が悪い場合は事務所に誘導)

店に迷惑を掛け、今後も来店を断りたい場合などは出入り禁止対応をします。

すでに暴れたりして、店内の備品を壊したりした場合は、警察を呼んで、警察に仲介してもらい、賠償金などを請求。

といったような感じです。

例え、あまりにも態度が悪い方がいたとしても、店が直接その人物を罰するとか、脅迫するとか、そういったことはしません。あくまでも警察に対処してもらいますね。

 

最近のパチンコ店の傾向

昨今のパチンコ店は、大半がサービス向上を掲げて営業を行っており、接客やサービス面で思いもよらないくらい進化をしてきましたが、ここ半年くらいで、その志向はちょっと変わってきたのかなというのが印象としてあります。あくまでも、私の個人的な感想という意味で、全国的にという感じではないかと思いますが。

店内に態度が悪い客がいたとした場合、ちょっと前までのパチンコ店なら、そういった行為を丁寧に断っておりましたが、最近は店側も毅然とした対応をすることが多いです。

なぜ、そんな風潮になっているのか、理由がいくつかあります。

①ネットでの情報の拡散

止め打ちや捻り打ちなど、攻略打ちが一般化し、それに対して、客も悪いと知っていながらやっているという実態があります。また、あまりにやりすぎると出禁などによって、自分たちの利益にも繋がらないということも承知していると思われます。

こういった方に対して、店も毅然と対応していかないと、お客様の平等性が保たれない遊技場となってしまうので、丁寧なお声かけといったことを抜かして、最初からそれなりの対処をしたりする場合があります。

「わかってると思うけど、」みたいな言い方に近いですね。

②軍団打ちの横行

店視点から見て、軍団とうまく付き合っていくには、やはりシビアなルールで遊技してもらわないと困るし、軍団からしてもルールを守るのは当たり前という風潮です。

ちょっと態度の悪い軍団なら店としてもいらないし、その席を補う軍団はまだまだ沢山いますので、店も適当な対応で軍団をコントロールしていく必要性があります。

③貯玉没収の判例

半年くらい前に、遊技マナーが悪い客の貯玉を全部没収したという判例がありましたが、今思えば、この時期から店側の対処にちょっとした変化が表われたのかなという印象です。

貯玉没収の判例というのは要するに、客も店のルールに従って遊技するのが当たり前で、それに従わなかった人物がいたら、貯玉を没収するくらいのことは当然という

明確な線引きがパチンコ店にできてしまったのだと思います。

また、これを知った客層の方も、店に嫌われるということが、ここまでのリスクにつながるということを認知した結果となりました。

 

まとめ

ちょっと話が広がりすぎてしまいましたが、例えば今回の質問者様が、そのパチンコ店内でしたことが、脅迫を受けるような行為に値しなかったとして、今回脅迫まがいなことを受けたのであれば、それは明らかに問題がある店です。

ただ、だからといって、個人レベルでその店に対して降伏をするということは現実的に考えにくいので、そんな店には近寄らないようにするということがベターかなと思います。

まあ、そんな店はほっておいてもそのうち潰れるでしょうから、自分なら忘れるのが一番かなと思います。

どうしてもそれに対して我慢できないのであれば、そういったことを対処してくれる公的な機関みたいなのがあるのかもしれませんが、それもそれで面倒だと思うので、ネットの掲示板に書き込むくらいが関の山ではないでしょうか。

 

私自身、この業界に身をおいていて、こんな解答になってしまうのは申し訳ない話しですが、こういった店が未だに存在しているのもまた現実なんですよね。

ただ、ある程度名前のあるホール様であればこんな対応は少なくともないかと思いますので、ぜひそういったホールで遊技して頂きたいと思います。


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